Pedidos:

• 1. ¿Puedo generar un pedido de forma segura en este sitio web?

  Sí, utilizamos el protocolo HTTPS a través del certificado SSL que proporciona autenticación y cifrado de la información entre los datos que le envías a nuestro servidor, así cómo los que recibes y visualizas actualmente. De igual forma, podrás ver el candado verde () en tu barra de navegación indicándote que estás navegando en un sitio seguro.

• 2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

  Muy fácil, dirígete a nuestra sección de Productos, agrega los artículos que desees, luego haz click en el carrito y podrás finalizar tu compra.

• 3. ¿Cómo puedo pagar un pedido?

  De forma online, utilizamos WebPay de Transbank cómo plataforma de pago. Los medios de pago de dicha plataforma son: tarjeta de débito, crédito y redcompra-prepago. Puedes pagar hasta en 3 cuotas sin interés con cualquier banco.

• 4. ¿Tienen tienda física para realizar mi pedido?

  De momento no contamos con sucursal, solo realizamos las ventas mediante este sitio web. No te dejes engañar por locales que digan vender productos a nuestro nombre.

• 5. Realicé mi compra: ¿En cuántos días llegará mi pedido?

  De 1 a 3 días hábiles, utilizamos Chilexpress cómo red de transporte para enviar tus productos en el menor tiempo posible.

• 6. Realicé mi compra y quiero rastrear mi pedido: ¿Dónde puedo hacerlo?

  Te llegará un email de confirmación de pedido en el cual podrás ver un botón de RASTREAR MI PEDIDO, hazle click y podrás darle seguimiento.

• 7. Realicé mi compra pero no me llegó el email de confirmación de pedido

  Recuerda revisar tanto tu bandeja de entrada, cómo la de notificaciones ó SPAM. En caso de no encontrarlo, por favor escríbenos a info@tiendafitness.cl y con gusto te ayudaremos a resolver el problema.

Devoluciones:

• 1. ¿Puedo generar una devolución?

  No generamos devoluciones por insatisfacción. Por otra parte, en caso de que los productos en tu pedido presenten algún daño físico, por favor escríbenos a info@tiendafitness.cl y con gusto te ayudaremos a resolver el problema.

• 2. El pedido me llegó incompleto: ¿Que debo hacer?

  Todos nuestros paquetes salen debidamente sellados y embalados de nuestro centro de distribución, en caso de que tu pedido no tenga el número de productos solicitados por favor escríbenos a info@tiendafitness.cl y con gusto te ayudaremos a resolver el problema.

Pagos:

• 1. ¿Registran mis datos bancarios al momento de realizar un pago?

  En TiendaFitness no almacenamos ningún dato completo de tu tarjeta. Usamos cómo servicio de cobros WebPay de Transbank, un manejador de pagos que cuenta con niveles rigurosos de seguridad en la industria bancaria online.

• 2. ¿Qué pasa si realicé una compra y se me duplicó el pago?

  Escríbenos a info@tiendafitness.cl y con gusto te ayudaremos a resolver el problema.

• 3. ¿En que moneda puedo realizar el pago?

  Actualmente aceptamos pesos chilenos.

• 4. Tengo otra duda pero no aparece aquí

  Escríbenos a info@tiendafitness.cl y con gusto te ayudaremos a resolver todas tus dudas.